A Laura Prado, é comprometida com a satisfação dos seus clientes e seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, oferece total assistência para trocas e devoluções. Confira as condições e procedimentos abaixo:
Se o produto adquirido não atendeu às suas expectativas (tamanho, cor, etc.), você pode solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento.
Condições para troca:
O produto deve estar acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal, embalagem original, manuais, certificados e acessórios.
Não pode apresentar indícios de uso.
Custo de envio:
O 1º frete para troca é por nossa conta e a partir da 2º troca fica a critério do cliente.
Caso desista da compra, você pode informar a intenção de devolução em até 7 dias após o recebimento.
Condições para devolução:
- O produto deve estar sem violação da embalagem/lacre e sem indícios de uso.
- Acompanhar Nota Fiscal, embalagem original, acessórios e manuais.
Restituição do valor pago:
A devolução será feita de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Para cartões: estorno conforme política da administradora do cartão ou banco emissor.
Para depósito bancário ou pix: restituição em até 10 dias úteis após análise do produto.
Produtos fora das condições especificadas não serão aceitos e serão devolvidos ao cliente.
Custo de envio:
O custo de frete da devolução é por nossa conta.
Produtos com defeitos que comprometam o uso podem ser devolvidos em até 90 dias após o recebimento.
Condições para devolução por defeito:
- Informe nossa central de atendimento antes do envio.
- Produto deve estar acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal, embalagem original, manuais e acessórios.
Procedimento:
O produto será enviado para avaliação, com prazo de conclusão de 30 dias.
Laudo favorável: crédito na conta do cliente para nova compra.
Laudo desfavorável: produto devolvido com carta explicativa, sem substituição.
Custo de envio:
O custo do retorno da mercadoria é por nossa conta.
Para trocas e devoluções, entre em contato pelo WhatsApp: (17) 99645-7805.
Em casos de defeitos ou dúvidas, nossa central de atendimento está disponível no telefone (17) 99773-1008.
A Laura Prado está sempre à disposição para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória!
